hot4da350nl7u的部落格

買了香水沒拆封，憑發票卻不能退，在高雄有一位消費者，她在知名的服飾店ZARA購買一罐香水，結果買完後想換另外一種顏色包裝，還沒拆封發票也還在，業者卻拒絕她的要求，理由是香水屬於貼身用品，就算沒拆也不能換，而不只是香水，業者還規定像是雨傘、飾品這類商品，一旦售出就不能退換，儘管在店內有用告示明文規定，但是相較於其他業者的作法，還是讓消費者難以接受。

到商店買東西，什麼樣的東西不能退換，一般民眾想到的大多是這個。民眾：「貼身衣物呀。」

貼身物品不能退換，一般人大多都有這樣的概念，但是如果買了香水，還沒有拆封，業者用同樣的理由拒絕，似乎就不是每個人都能接受，有一位消費者在服飾店ZARA買了一瓶香水，但是事後想要換另外一種顏色包裝，卻踢到鐵板。

店員：「因為香水是屬於貼身物品。」消費者：「可是如果我都沒有拆過。」店員：「一樣不能換。」

未拆封的香水不讓換，業者解釋因為現場已經有提供試用品，再加上店內有告示，店員在結帳的時候也會提醒，其他像是雨傘和飾品這些用品，都是商品既出，概不退換。

至於另一間同樣來自西班牙的品牌MANGO，規定就寬鬆的多，售出的商品在期限內都能退換，還有這個香港品牌Esprit，則是針對鞋子、飾品，不給退換。店員：「因為飾品它是一種貼身衣物，妳如果穿戴在自己的身上，它已經氧化了。」

每間服飾店的規定不同，衣物的部分，除了特價品，幾乎所有業者都可以在期限內讓民眾退換，不過像是配件類的商品，消費者在選購的時候，最好問清楚，免得事後後悔，發現不能換，頻添懊惱。